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Verkauf am Telefon

Workshop

Im Vertrieb wird es immer wichtiger, mit Geschäftspartnern und Kunden am Telefon zu kommunizieren. Dies wiederum erfordert gewisse Kompetenzen, die im Workshop erarbeitet werden sollen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Trainieren von Gesprächseröffnungstechniken. Denn die ersten Sekunden sind oft die schwersten, entscheiden aber durchaus schon über den folgenden Gesprächsverlauf.

Des weiteren werden Themen wie telefonisches Verhandeln und Verkaufen und der Umgang mit telefonischen Reklamationen angesprochen und die gewonnenen Kenntnisse in Übungen angewendet, um die Teilnehmer so optimal auf diese besonderen Gesprächssituationen vorzubereiten.

Referent Bernd G. Rohloff vom Trainerteam Dresden ist Spezialist für Rhetorik und Führungskommunikation mit fast zwanzigjähriger Erfahrung aus der Arbeit als Trainer, Berater und Coach in Wirtschaft und Verwaltung.

Agenda:
– Einführung
– Gesprächseröffnungstechniken
– Telefonisches Verhandeln und Verkaufen
– Telefonische Reklamationen

Veranstaltungstermin: 15.06.2017 9.00-17.00 Uhr

Wann & Wo?

Termin: 15.06.17 09:00-17:00 Uhr

Veranstaltungsort: Chemnitz (StartUp Gebäude Technologie-Campus 1, 09126 Chemnitz)

Dozent / Referent: Bernd G. Rohloff

Teilnehmer & Anmeldung

Die Veranstaltung hat bereits statt gefunden.